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全部科目 > 服务行业技能考试 > 客房服务员 > 中级客房服务员

单项选择题

维修客房设施在（）以内，服务员应在此房内等候。

A.10分钟
B.15分钟
C.20分钟
D.30分钟

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单项选择题
客房服务中心文员接到客人电话要求借物，问明物品名称、数量及房号，并做好（）。

A.台账记录
B.物品记录
C.电话记录
D.客人信息记录
单项选择题
当客人无法开门时，作为客房服务员首先应该做（）。

A.及时询问客人，帮助查找原因
B.立即帮助客人打开房门
C.请客人前往前台办理开门手续
D.前往前台询问客人情况
单项选择题
客房服务员需要（），方可将布草带离布草房。

A.确认后
B.确认签名后
C.口头确认后
D.向领导请示后
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