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多项选择题

工作环境的重点是工作软环境，包括（）。

A.人文环境
B.自然环境
C.心理环境
D.工作氛围

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多项选择题
服务人员的注意能力有（）特征。

A.范围性
B.紧张性、稳定性
C.分配性
D.灵活性
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A.情感品质
B.能力品质
C.意志品质
D.心理品质
多项选择题
客运服务人员职业动机类型分为（）。

A.事业型
B.自尊型
C.服从型
D.逆反型
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