质量圈，也叫质量改善小组，是由共同生产某一特定部件或提供某一特定服务的员工自愿组成的工作小组，在训练有素的领导下定时聚会讨论和提出改善工作方法或安排。

A.针对造成问题的外部压力源，减少或消除不适当的管理和环境因素
B.处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导
C.改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式
D.为企业提供员工调查信息

A.员工关怀与承担社会责任
B.对企业经营有益
C.有正面的成本效益
D.避免与遭遇身心困扰的员工产生冲突的机制

A.企业
B.工会
C.专业协会
D.法律规定