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全部科目 > 服务行业技能考试 > 客户服务管理师 > 客户服务管理考试综合练习

单项选择题

客户期望与()的差距越小,表明客户对服务质量越满意。

A.要求
B.服务直觉
C.感知
D.体验和收获

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