客房部服务人员在房间门口迎接长住客，送上欢迎客人的方巾、茶水（外宾可改送咖啡、冰方巾），主动向客人介绍房间设施，属于长住客服务的（）环节。

A.政府官员客人
B.观光旅游客人
C.商务客人
D.外国专家客人

A.前厅部经理带领贵宾在前台完成登记和结账
B.贵宾入住前2个小时按登记摆放好鲜花和果篮
C.贵宾抵店时，酒店工作人员陪同直接从专用通道走进客房
D.贵宾离房一次，要对客房进行一次小整理，以保持客房始终处于良好状态

A.小李没有表示乐意帮助的态度
B.小李没有记录客人的姓名和房号
C.小李没有按照客人的要求购物
D.小李没有告知客人购物所需的时间