消费水平高，希望酒店能提供快速、高效、个性化的服务，有公务在身，常常早出晚归，是（）的特点。

A.前厅部经理带领贵宾在前台完成登记和结账
B.贵宾入住前2个小时按登记摆放好鲜花和果篮
C.贵宾抵店时，酒店工作人员陪同直接从专用通道走进客房
D.贵宾离房一次，要对客房进行一次小整理，以保持客房始终处于良好状态

A.小李没有表示乐意帮助的态度
B.小李没有记录客人的姓名和房号
C.小李没有按照客人的要求购物
D.小李没有告知客人购物所需的时间

A.向客人说明有关违禁品的邮政限制
B.如国际快递，向客人说明海关限制及国际托运事宜
C.联系快递公司上门收货，费用从房间扣除
D.将托运单交给客人，并收取费用