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全部科目 > 高等教育自学考试(自考) > 工学类自考 > 00202饭店前厅与客房管理

问答题

案例分析题某客人住进饭店后即挂出“请勿打扰”牌,直到第二天仍未摘牌。

作为服务员应如何处理?

【参考答案】

一般情况下不打扰。但当客人长时间挂牌,则应打扰,方法有:一般当客人有访客或急件时,可通过内部电话通知客人,如果客人没有急......

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