多项选择题
A.不敢确认讯息B.害怕不同意C.害怕争论D.方式选择错误
A.自己缺乏沟通耐性，情绪易失控B.对方固执己见，沟通意愿不强C.双方对将要沟通达成目标掌握的信息平对D.发现沟通的环境很嘈杂，容易受干扰
A.信息障碍B.经验障碍C.环境障碍D.语言习惯
A.重复B.回答C.同理心D.追问
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