多项选择题
在平常的工作沟通过程中，下列哪些情形是我们可控的？（）
A.自己缺乏沟通耐性，情绪易失控
B.对方固执己见，沟通意愿不强
C.双方对将要沟通达成目标掌握的信息平对
D.发现沟通的环境很嘈杂，容易受干扰
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多项选择题
A.自己缺乏沟通耐性，情绪易失控
B.对方固执己见，沟通意愿不强
C.双方对将要沟通达成目标掌握的信息平对
D.发现沟通的环境很嘈杂，容易受干扰
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