单项选择题

物业服务投诉处理的部分程序一般为（）。

A.总结评价→答复业主→回访
B.回访→总结评价→答复业主
C.答复业主→总结评价→回访
D.答复业主→回访→总结评价

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单项选择题

A.确定处理责任人→提出解决投诉的方案→调查分析投诉原因
B.确定处理责任人→调查分析投诉原因→提出解决投诉的方案
C.调查分析投诉原因→确定处理责任人→提出解决投诉的方案
D.提出解决投诉的方案→调查分析投诉原因→确定处理责任人

判断题

单项选择题

A.详细分析
B.记录要点
C.详细记录
D.记录分析