判断题

柜员为客户服务时不得以不正当手段争揽业务，不对产品进行故意夸大、引人误解或有歧义的宣传、不得贬低同业的产品或服务。

【参考答案】

正确

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判断题

多项选择题

A.同一网点应该统一着装，着装要保持整洁、得体、大方。
B.必须在左胸上方佩戴统一的工号牌。
C.发型自然，不染异色。
D.仪表大方，装饰得体。不戴有色眼镜，不佩戴过多或过于耀眼的饰物；员工不得纹身，不留长指甲。女员工不得浓妆艳抹，可化淡妆，不涂有色指甲油。

多项选择题

A.存款取款一样主动
B.生人熟人一样热情
C.忙时闲时一样耐心
D.表扬批评一样诚恳