多项选择题
A.询盘 B.发盘 C.还盘 D.接受
A.新产品研发过程 B.生产加工过程 C.存货管理过程 D.订单—付款过程 E.顾客服务过程
A.实施顾客满意战略 B.高标准、严要求 C.加强对服务人员的管理 D.定制营销 E.最高管理层的质量承诺
A.广告 B.口碑 C.员工态度 D.顾客满意度 E.特色
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