多项选择题
A.实施顾客满意战略 B.高标准、严要求 C.加强对服务人员的管理 D.定制营销 E.最高管理层的质量承诺
A.广告 B.口碑 C.员工态度 D.顾客满意度 E.特色
A.合同的标的 B.货物的价格 C.买方的义务 D.卖方的义务 E.争议的预防与处理
A.订单管理 B.顾客服务管理 C.单品管理 D.运输、保管、配送管理 E.商品退货管理
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