多项选择题
A.情绪激烈的用户B.工作待遇不高C.工作量的压力D.上级的误解
A.微笑服务能带来良好的第一印象B.微笑服务能给坐席代表的工作带来便利，提高工作效率C.微笑服务可以带来良好的经济效益D.微笑服务可以解决客户真实需求
A.bB.pC.mD.a
A.电话呼叫中心B.IP呼叫中心C.多媒体呼叫中心D.多点呼叫中心
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