单项选择题
A.高级坐席 B.现场管理人员 C.投诉坐席 D.支撑人员
A.投诉 B.意见 C.建议 D.咨询查询
A.同情心 B.同理心 C.理解 D.冷静
A.我们必须做的 B.我们应该做的 C.我们需要做的 D.我们不能做的
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