在饭店前厅接待服务中，客人的需求除了物质条件外，更重要的是在（）上的满足。

A.接待报表
B.预订报表
C.客房日报
D.结账报表

A.请客人出示保险箱钥匙
B.检查确认客人身份
C.请客人自己开箱取物
D.检查保险箱内是否有遗留物品

A.一般由饭店负责
B.如明确行李已交由饭店保管或寄存，饭店应付全责
C.具体问题具体协商
D.如团队行李是在运送过程中丢失的，则应分清责任，由责任方赔偿