多项选择题
A、未准备充足时间，仓促出发 B、旅行社计调人员未通知 C、航班因故取消 D、导游员责任心不强
A、及时向游客道歉 B、采取弥补措施，加倍做好服务工作 C、认真总结和检讨 D、对于非自身原因要解释清楚，以免误会
A、联系旅行社，了解原因 B、调解游客气氛，缓解游客心情 C、代表旅行社致歉 D、就漏接作出赔偿
A、及时处理突发事件 B、认真阅读接待计划 C、核实交通工具到达准确时间 D、提前抵达接站地点
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