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多项选择题
电子银行业务运营事务处理必须遵循以下原则（）。
A、自下而上
B、业务主导
C、相互协作
D、快速高效
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多项选择题
电子银行运营变更管理的目标包括（）。
A、确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤
B、尽快地完成变更
C、将因变更所导致的业务中断时间控制在最短
D、对业务的影响减少到最低
多项选择题
电子银行运营变更，具体应该包括（）。
A、电子银行系统的硬件
B、电子银行系统的软件
C、电子银行系统的网络、文档
D、电子银行系统的操作规程
多项选择题
电子银行运营问题管理的目标是（）。
A、找出事件产生的根本原因
B、消除事件症状
C、防止和减少事件的再次发生
D、最大限度地降低对业务的影响，尽快地恢复服务
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