单项选择题
A.当面投诉B.信函投诉C.电话投诉D.网络投诉
A.主动、真诚B.快速反应C.公众利益至上D.以上三项都是
A.意外事件B.欲望事件C.危机事件D.聚焦事件
A.客户B.服务C.产品D.项目
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