单项选择题
对于物流服务质量体系的每一个环节都应当形成（），它既是对物流客户服务和质量管理过程的描述，又是进行质量保证和质量控制的依据。
A.组织结构
B.程序文件
C.过程
D.控制系统
点击查看答案
单项选择题
A.组织结构
B.程序文件
C.过程
D.控制系统
微信扫一扫,加关注免费搜题