单项选择题

我们服务的意图是什么（）

A.人人满意，桌桌吃好，百分百好吃
B.人人惊喜，桌桌感动，百分百满意
C.人人满意，桌桌惊喜，百分百感动
D.人人满意，桌桌感动，百分百吃好

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单项选择题

A.没有给顾客留下值得传颂的故事都是零服务
B.一个核心三个维度
C.实心诚意，创造惊喜

单项选择题

A.实心诚意，创造惊喜
B.用尽权力，创造惊喜
C.喜悦、快速、准确

多项选择题

A.上工序对下工序不能说“不”
B.对检查者永远不能说“不”
C.下级对上级不能说“不”
D.管理人员对员工提出的困难不能说“不”