多项选择题
A.乘客为先，有礼有节 B.形象规范，美观大方 C.微笑服务，热忱主动 D.坚持原则，灵活处理 E.秉持真诚，服务大众
A.兑零 B.充值 C.检票 D.退票 E.票务处理
A.告示 B.广播 C.乘客信息系统 D.网络媒体
A.清客 B.晚点 C.越站 D.列车退出服务
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