投诉处理的三项原则是：（）

A.接受边界基站产生的漫游话费
B.不知情被办理校讯通被收取的功能费
C.WLAN密码被盗产生的使用费
D.神州行家园卡套餐本地接听收费

A.致电被交错话费客户告知身份和情况，请客户配合
B.核查小李提供的缴费收据，属实的情况下为小李办理话费清退
C.请小李自己联系被交错话费的客户
D.告知小李，这是小李自己的过错，公司无法解决

A.您的心情我可以理解，但是我们的目的是解决问题，您提出来的要求我们无法满足并不利于问题的解决，您放心，我们一定会为您解决问题的
B.您提出的赔偿要求在我的权限之外，我会将您的要求上报领导进行商议的
C.我们提出的赔偿方案是严格按照国家对于保护消费者权益的相关法律法规提出的，您可以告诉我您提出这个赔偿金额的依据吗？
D.您提出的赔偿要求太高了，能够考虑减少一点吗？