在CRM实施的成本中，购置CRM软件支出的成本属于（）。

A.IT成本
B.人员培训成本
C.过程管理成本
D.财务成本

A. 信息提供更及时
B. 经营过程更透明
C. 公平的全球定价
D. 分销渠道选择更多
E. 控制信息能力增强

A. 在线服务
B. 渠道管理
C. 电子邮件营销
D. 协作服务
E. 销售