对于长期无人领取的挂号信或包裹，邮政工作人员如何处理（）

A.向客户致谢
B.耐心向客户解释：“对不起领取包裹需要携带本人身份证明否则我无法将包裹给您”
C.睁眼闭眼装糊涂、做好人，把信和包裹交给取件人
D.让客户回去取证件，再来领取

A.询问客户
B.客气地向客户指出单据遗漏或不清楚的部分
C.请其纠正，重填一张
D.主动替客户改正

A.耐心介绍邮寄的方式
B.帮助客户挑选适当的邮寄方式
C.主动为邮件称重量
D.按客户需要将特快专递单据或相应邮票准备好