单项选择题

顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（）、具体和可测量的。

A.可控制的
B.可选择的
C.不可控制的
D.不可选择的

点击查看答案&解析

上一题目录下一题

单项选择题

A.需求
B.要求
C.期望
D.希望

单项选择题

A.不满意
B.高
C.低
D.抱怨

多项选择题

A.有全新的功能，以前从未出现过
B.能极大提高顾客满意
C.一种非常新颖的风格
D.引进一种没有见过甚至没考虑过的新机制，顾客忠诚度得到了极大的提高
E.是产品或服务具有竞争力的质量保证