交谈礼仪的基本用语有（）。

A、收集客户的资料
B、了解客户的需求
C、掌握访谈的主动权
D、试探顾客的态度

A、顾客是否具备了“销售三要素”？
B、顾客是否已经“设定购买标准”？
C、顾客是否已经发出了“购买信号”？
D、顾客的承诺是否诚心

A、报市场指导价
B、预防顾客的抗拒
C、判定顾客购买的真实性
D、来展厅的益处