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全部科目 > 服务行业技能考试 > 前厅服务员考试 > 前厅服务员综合练习

单项选择题

（）是饭店客房销售的重要环节。

A.客房服务品质
B.总台入住接待
C.饭店品牌知名度
D.客房装修风格

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单项选择题
（）能够为客人提供更加快捷、方便、完整的服务，减少客人在各服务点之间来回穿梭。

A.金钥匙服务
B.问询服务
C.一站式服务
D.VIP服务
单项选择题
培养良好的饭店职业道德要求饭店前厅服务员将职业责任变为（），随时调整自己的行为，在服务工作中有高度的道德自觉性，做到言行一致。

A.内在的责任感
B.对工作的热情
C.内在的驱动力
D.工作的积极性
单项选择题
有关客房销售技巧，以下不正确的说法是（）。

A.突出房间特点对客人的价值和效用
B.推荐房型一般不超过三种
C.选择适当的报价方式
D.把饭店利润最大化放在第一位
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