企业在提供产品或服务的某个环节的确存在问题，造成客户间接经济损失或尊严受到伤害，并没有强烈坚持要求经济赔偿的想法。这是（）。

A.相关法律的出台
B.客户自我保护意识的增强
C.企业对投诉的重视
D.各项服务的完善

A.将客户投诉情况进行汇总并挖掘潜在的问题，提出改善的措施，并向部门主管汇报
B.协助部门主管制定客户关系培养和维护方案
C.客户关系日常管理和维护，定期进行客户关怀、客户回访
D.对客户关系进行评价，及时发现问题，提出应对措施及建议

A.做好服务的有形展示，企业宣传应与实际相符，不乱承诺和隐瞒实情
B.把握定制化服务提供的时机
C.加强企业部门间、员工间的信息交流
D.依据企业特点制定质量标准