多项选择题
得体的语言表达要求服务人员做到（）。
A.与顾客语言交流时交流要针对实际
B.不允许向顾客表达“不”或否定的意思
C.尽量避免使用专业术语
D.语言与手势动作协调一致
点击查看答案
多项选择题
A.与顾客语言交流时交流要针对实际
B.不允许向顾客表达“不”或否定的意思
C.尽量避免使用专业术语
D.语言与手势动作协调一致
微信扫一扫,加关注免费搜题