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04571航空服务礼仪概论
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微笑的基本原则包含（）。
A.主动微笑原则
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C.真诚微笑原则
D.一视同仁原则
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多项选择题
航空服务礼仪的“3A”原则指的是（）。
A.接受对方
B.重视对方
C.赞美对方
D.认可对方
单项选择题
古语“百里不同风，千里不同俗”所表达的是礼仪的（）。
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问答题
简述美国人在待人接物方面的特点。
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