单项选择题
A.执行 B.转化 C.总结 D.政策
A.有用的和可信赖的 B.质量和品质 C.财务和关系 D.实用和可比性
A.把正确的事情做正确 B.正确的做事 C.第一次做正确 D.第一次把正确的事情做正确
A.零缺陷管理不是仅仅控制内部过程，而是通过过程为客户创造价值B.零缺陷管理不仅是质量部的方法，而且是一种企业的经营之道C.零缺陷管理不仅适用于制造组织，而且适用于所有类型的组织D.零缺陷管理不仅是自上而下的驱动，最重要的是首先自下而上的推动
A.文化 B.效能 C.关系 D.策略
A.《削减质量成本》 B.《经营有术》 C.《永续成功的组织》 D.《质量无泪》
A.两 B.三 C.四 D.五
A.质量管理的启蒙期 B.质量管理的智慧期 C.质量管理的不确定期 D.质量管理的确定期
A.1988 B.1987 C.1986 D.1990
A.清楚的议程 B.具备个人哲学 C.执行力 D.国际化
A.做出承诺 B.形成信年 C.转化行动 D.持之以恒
A.运营管理 B.质量管理 C.过程控制 D.以上都不对
A.20世纪50年代 B.20世纪60年代 C.20世纪70年代 D.20世纪80年代
A.财务和关系 B.品质和关系 C.财务和品质 D.财务、品质和关系
A.5% B.3% C.10％ D.20％
A.制定战略与政策 B.寻找价值驱动的要素 C.设定战略执行的目标 D.督导战略计划的实施
A.质量管理的启蒙期 B.质量管理的智慧期 C.质量管理的不确定期 D.以上都不对
A.经理主管质量工作指南 B.基于PONC的管理模式 C.质量改进过程管理 D.麻烦消除系统
A.菲利浦-克劳斯比B.彼得-德鲁克C.明兹伯格D.拉齐尔
A.人力、财力、物力、工具和方法在内的必要资源 B.企业高级管理层的决心 C.执行有效的制度确保优先沟通质量 D.B和C
A.预防 B.过程 C.控制 D.A和B
