判断题
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
A.驱动错误B.键盘错误C.扫描器错误D.顾客显示器错误
A.保持心情平静B.保持语速语调平缓C.可以让顾客适当发泄情绪D.与顾客争执细节问题
A.回避敏感话题B.大谈私事C.说三道四，挖苦别人D.提问时要长问长答
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