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单项选择题

在说服和辅导客户填写信用申请表时，信用管理部门应附上（）。

A.银行资料
B.其他供应商
C.“说明函”
D.信用申请人条款

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单项选择题
（）是最常见的受理客户投诉的渠道。

A.网页提交
B.人工坐席
C.远程视频
D.邮件发送
单项选择题
受理客户投诉时，受理的投诉在处理回复后保留（）个月。

A.1
B.24
C.12
D.3
单项选择题
受理客户投诉时，信用经理接到投诉并记录相关信息后，将处理结果立刻反馈给客户，并再以（）方式发送到相应管理人员的终端。

A.手写信件
B.短信通知
C.电话通知
D.邮件
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