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单项选择题

从客户提供信用申请表到信用管理部门完成信用调查和评估，一般需要（）个工作日的时间。

A.3-5
B.7-10
C.5-7
D.10-15

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单项选择题
在说服和辅导客户填写信用申请表时，信用管理部门应附上（）。

A.银行资料
B.其他供应商
C.“说明函”
D.信用申请人条款
单项选择题
（）是最常见的受理客户投诉的渠道。

A.网页提交
B.人工坐席
C.远程视频
D.邮件发送
单项选择题
受理客户投诉时，受理的投诉在处理回复后保留（）个月。

A.1
B.24
C.12
D.3
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