欢迎来到牛牛题库网
牛牛题库官网
登录
注册
首页
经济师考试
会计职称考试
统计师考试
审计师考试
保险考试
全部科目
>
通信电子计算机技能考试
>
通信业务营业知识考试
>
呼叫中心业务
搜题找答案
判断题
呼通率是指机器人外呼电话，结果呼通的电话量占所有外呼电话量的百分比，一般呼通率和业务完成率呈负相关。
【参考答案】
错误
点击查看答案
上一题
目录
下一题
相关考题
判断题
客户沟通过程中为了表示亲切，可以使用生活用语，如“喂”“我不清楚”“啊”“得了”“行了”“OK”“哎”“你”等。
判断题
如果遇到客户讲方言，坐席代表可以听懂客户所使用的方言表达时，坐席代表应该转换成客户的方言，拉近与顾客的距离，增强亲切感。
判断题
与客户沟通过程中，如果听不到客户的回应，很有可能是电话出现问题或者是客户的信号有问题，可以直接挂机。
关注
顶部
微信扫一扫,加关注免费搜题
