单项选择题
A.内部顾客 B.外部顾客 C.利润链数据库 D.以客为尊
A.流水线法 B.服务图法 C.鱼骨图法 D.流程图法
A.服务手段再造 B.服务程序再造 C.服务流程再造 D.服务定位再造
A.专业型服务 B.服务公司 C.服务集团 D.售后服务
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