单项选择题
A.岗位责任制度B.安全保密制度C.交接班制度D.热情接待制度
A.标志作用B.证明作用C.权威作用D.法律作用
A.并列式B.相对式C.圆桌式D.长桌式
在预约接待中，文员的工作流程是（）①了解情况；②接待准备；③礼貌引导；④热情待客；⑤室中接待；⑥礼貌相送。
A.②④③⑤B.①②④③C.②④③⑥D.①④③⑥
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