（）礼仪的总体要求是热情、友好、轻松、自然。

A.客房、床、布件的种类
B.功能空间的设备使用和维护
C.客房用品以及客房服务规程
D.客房的风格类型

A.中英结合
B.专业详尽
C.简单易懂
D.以上皆不是

A.清洁整理客房，补充客用消耗品
B.与楼层和总台定时核对房态
C.检查及报告客房设备、物品遗失损坏情况
D.当有关部门员工需进房工作时为其开门并在旁边照看