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单项选择题

电力服务营销的促销手段不包括（）

A.服务广告
B.公共关系
C.公共宣传
D.媒体舆论

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单项选择题
居民客户欠费停电补交电费后，应在（）小时内恢复供电。

A.12
B.24
C.2
D.6
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国家电网识别系统的组成不包括（）

A.理念识别系统
B.行为识别系统
C.感官识别系统
D.视觉识别系统
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沟通的艺术化就是利用（）艺术和措词提高沟通的效果和满意度。

A.肢体
B.行为
C.语言
D.协调
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