单项选择题
有形展示会影响电力客户和社会对电力企业及其服务的评价，有形展示包含的要素不包括（）
A.实体环境
B.服务提供时所需用的装备实物
C.其他实体性线索
D.服务大厅
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单项选择题
A.实体环境
B.服务提供时所需用的装备实物
C.其他实体性线索
D.服务大厅
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