判断题
正确(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
A.对现有和潜在顾客的调查 B.对竞争产品和服务及其性能记录 C.对销售和服务人员的信息的调查 D.顾客的意见要求和索赔的调查
A.政治环境 B.领导环境 C.经济环境 D.其他环境
A.人力资源 B.支持活动 C.顾客关系 D.运作质量
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