多项选择题
A.政治环境 B.领导环境 C.经济环境 D.其他环境
A.人力资源 B.支持活动 C.顾客关系 D.运作质量
A.质量改进本身的客观要求 B.企业本身的要求 C.企业文化发展的要求 D.企业发展的客观要求
A.诊断分析 B.寻找问题 C.认识问题 D.解决问题
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