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单项选择题

（）往往扮演着大型项目的立项和决策过程中的决定者角色，发展得当将成为企业在权力上的支持者。

A.部门管理者
B.高层主管
C.财务
D.技术部门管理者

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不属于按索取资料具体方法划分的调查方法是（）。

A.间接观察法
B.询问调查法
C.实验调查法
D.建立商情通信网
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（）指的是实现对已流失或有流失倾向的客户进行跟踪，并且对其进行挽留。

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C.客户挽留管理
D.客户管理
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（）指的是把一个大的目标分解细化为一个一个的小目标，并帮助下属确定完成这些小目标的时间安排。

A.制订绩效发展的行动计划
B.目标分解
C.制定计划
D.职业规划
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