单项选择题
A.方便答卷者 B.数据收集迅速 C.可以减少误差并提高数据的完整性 D.可以深入征询意见，获得额外的信息
A.客户满意度调查的策划 B.客户满意过程再评估 C.报告反馈与实施战略行动计划 D.客户期望的了解
A.以客户为中心的组织 B.对竞争对手的相应绩效指标进行分析 C.确定服务在多大程度上满足了顾客的欲望和需求 D.公司应当同抱怨甚至拒绝服务或正打算转向其他服务企业的客户进行接触，了解发生这种情况的原因
A.被倾听 B.迅速反应化 C.被关心 D.服务人员专业
微信扫一扫,加关注免费搜题
