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判断题
大厅服务大概包括迎接宾客服务、行李服务和其他服务。
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判断题
通常，饭店的客源可分成零星散客、团队客人两类。
判断题
前厅部人员应掌握的业务知识技能表现为办事效率高、准确无误、机智灵敏、提供针对性服务等四个方面。
判断题
衡量饭店服务质量的标准是宾至如归感、舒适感、吸引力、安全感。
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