判断题
随时查阅“客户意见簿”，并将客户反映服务不足的意见、建议和投诉，通过“客户投诉闭环处理系统”派单到相关部门；按规定时限跟踪处理结果，并答复客户。最后在“客户意见簿”上认真记录答复情况和处理结果。
【参考答案】
正确
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