单项选择题
A.直接渠道和间接渠道 B.长渠道和短渠道 C.宽渠道和窄渠道 D.主渠道和次渠道
A.物质满意层次，精神满意，层社会满意层 B.精神满意层次，物质满意，层次社会满意层次 C.社会满意层次，精神满意，层次物质满意层次 D.社会满意层次，物质满意，层次精神满意层次
A.服务满意 B.顾客价值 C.客户关系管理 D.蓝图技巧
A.交替排序法 B.关键事件法 C.绩效考评参与者 D.以上都不对
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