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以下属于代维单位需要配合移动公司完成的工作的有()
A、抢险救灾和应急保障工作
B、工程竣工验收交接
C、派发故障工单
D、建设代维管理信息化管理平台
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下列属于故障投诉处理流程质量指标的有()
A、故障投诉处理平均时长
B、故障投诉现场响应及时率
C、客户投诉处理满意率
D、巡检完成率
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可代维的工作内容包括以下哪些()
A、配合进行业务测试
B、工程建设
C、网络资料更新
D、告警、故障和投诉处理
多项选择题
下列属于专项工作处理流程质量指标的有()
A、故障投诉处理及时率
B、工单完成满意率
C、工单处理及时率
D、故障投诉响应及时率
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