单项选择题
A.服务评价标准化B.服务流程标准化C.服务人员标准化D.服务场地标准化
A.服务绩效B.服务收入C.服务发展D.新业务发展
A.调查问卷B.访谈法C.观察法D.实验法
A.收集资料B.调查问卷C.抽样设计D.实地调查
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